společnosti Hevhepy s.r.o.
Naše společnost Hevhepy s.r.o., se sídlem na adrese Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, Česká republika, identifikační číslo 213 91 041, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod spisovou značkou C 138716 (Společnost nebo my), provozuje mobilní aplikaci GO10! sloužící k motivaci uživatelů k fyzické aktivitě (Aplikace).
V souvislosti s provozováním Aplikace shromažďujeme a zpracováváme některé Vaše osobní údaje. V tomto dokumentu si můžete přečíst, u kterých osob k tomuto zpracování dochází, jaké údaje takto zpracováváme, jakým způsobem tak činíme a jaká práva lze v této souvislosti uplatnit.
Pokud jste si stáhli Aplikaci do svého mobilního zařízení a využívají její služby, zpracováváme některé z Vašich osobních údajů, které jste nám poskytl(a) anebo které jsme získali jiným zákonným způsobem.
V tomto dokumentu naleznete souhrnné informace o tom, jaké osobní údaje, v jakém rozsahu, jakým způsobem, za jakým účelem, po jak dlouhou dobu je zpracováváme a jaká jsou Vaše individuální práva v souvislosti s tímto zpracováním osobních údajů.
Pokud by Vám bylo cokoli nejasné ohledně toho, jak nakládáme s osobními údaji, kontaktujte nás na e-mailové adrese: support@go10.eu nebo na korespondenční adrese naší Společnosti: Hevhepy s.r.o., Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, Česká republika.
Vaše osobní údaje získáme buď tak, že nám je sami poskytnete, zejména při registraci do Aplikace a vytváření osobního profilu (například identifikační údaje; kontaktní údaje; či fakturační), nebo je zjišťujeme automaticky při registraci do Aplikace prostřednictvím třetích stran (například propojením s Vaším účtem Apple ID, na sociálních sítích či přes Váš účet v aplikaci Google).
Pokud Vaše osobní údaje získáváme při registraci do Aplikace prostřednictvím třetích stran, znamená to, že některé Vaše osobní údaje (např. Vaše jméno, e-mailová adresa, profilový obrázek) jsou automaticky přebírány z Vašeho účtu u této třetí strany. Tyto údaje jsou nezbytné pro vytvoření a správu Vašeho profilu v Aplikaci. Tento proces je prováděn v souladu s právním základem plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Mějte prosím na paměti, že pro zpracování těchto údajů platí také zásady ochrany osobních údajů poskytovatelů třetích stran.
Zpracováváme o Vás pouze ty údaje, které potřebujeme k plnění našich smluvních povinností, zejména k poskytnutí služeb Aplikace, k dodržování našich zákonných povinností (například vést řádné účetnictví), k tomu, abychom mohli realizovat naše oprávněné zájmy (například Vám nabízet naše související služby), či údaje, k jejichž zpracování nám dáte svůj souhlas.
Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu, přiměřeném stanovenému účelu zpracování. Pro Váš snadný přehled o tom, jaké z Vašich údajů zpracováváme, za jakým účelem a jaký k tomu máme právní titul, jsme připravili následující tabulku:
| Kategorie osobních údajů | O jaké údaje se jedná? | Proč údaje zpracováváme? | A jaký k tomu máme právní titul? |
|---|---|---|---|
| Identifikační a kontaktní údaje | Údaje, které uživatel poskytuje při registraci do Aplikace, jako je jméno, příjmení, titul, adresa trvalého bydliště, email | Pro poskytování služeb Aplikace na základě Vaší žádosti (např. vytvoření profilu, zpracování předplatného), pro komunikaci s Vámi (v případě, že bude potřeba), pro vyřizování reklamací a správu uživatelských účtů, pro plnění právních povinností (např. vedení účetnictví), pro zasílání nabídky našich služeb na základě Vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu (v případě marketingových aktivit). | Vaše identifikační a kontaktní údaje potřebujeme, abychom Vám mohli poskytovat služby Aplikace a plnit tak naše smluvní povinnosti → titulem pro toto zpracování je tedy plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). |
| Fakturační a transakční údaje | Informace na fakturách, informace na dobropisech, údaje o provedených platbách a fakturačních podmínkách, fakturační adresa | Pro plnění našich závazků plynoucích ze smlouvy uzavřené s Vámi a plnění povinností, které nám ukládají zákony, především povinnosti vést účetnictví | Údaje uvedené na dobropisech zpracováváme, abychom mohli vyřídit vrácení platby, opravy nebo změny v transakcích s Vámi, včetně zajištění správného vyúčtování → titulem pro toto zpracování je tedy plnění smlouvy s Vámi (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). |
| Údaje z používání Aplikace | Údaje zadané či shromažďované v rámci Aplikace, zejména údaje o Vaší váze, věku, pohlaví, vzdělání, aktivitách, cílech a dalších parametrech souvisejících s využíváním služeb Aplikace, údaje o nastavení Aplikace, technické údaje | Pro poskytování služeb Aplikace a pro personalizaci a zlepšení Aplikace i našich služeb | Údaje z používání Aplikace zpracováváme, abychom Vám mohli poskytovat Vámi poptávané služby → titulem pro toto zpracování je tedy plnění smlouvy s Vámi (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). |
| Údaje ze vzájemné komunikace | poznámky z emailové či jiné písemné komunikace | Pro zajištění zákaznické péče a posilování našeho dobrého jména | Údaje ze vzájemné interakce můžeme v přiměřeném rozsahu zpracovávat pro zajištění zákaznické péče a posilování našeho dobrého jména → titulem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na zajištění zákaznické péče a posilování našeho dobrého jména (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) |
Veškeré výše uvedené kategorie osobních údajů jsme v nezbytném rozsahu oprávněni zpracovávat také za účelem určení, výkonu či obhajoby našich právních nároků, a to na základě našeho oprávněného zájmu na ochraně našich práv (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Údaje z Vašeho osobního profilu v Aplikaci jsme oprávněni využívat i po jeho zániku, a to na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšování kvality našich služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Tyto údaje však pro účely další analýzy fungování našich služeb vždy anonymizujeme, čímž zajistíme, že již nebudou obsahovat žádné informace, které by umožnily Vaši identifikaci.
Dokud jste se nezaregistroval(a) do Aplikace, můžete se rozhodnout nám žádné z výše uvedených kategorií osobních údajů neposkytnout a služby Aplikace nevyužívat.
Pokud máte zájem na využívání služeb Aplikace, ať již v rámci free verze či placené verze, budeme pro poskytování služeb potřebovat alespoň výše uvedené kategorie osobních údajů, jinak Vám služby Aplikace nebudeme schopni poskytnout.
U osobních údajů, které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Pokud tak učiníte, nezpochybníte tím legálnost zpracování osobních údajů v době před jeho odvoláním, ale do budoucna již nebudeme moci tyto údaje zpracovávat.
Vzhledem k tomu, že ke svému podnikání při poskytování některých služeb využíváme externí dodavatele, Vaše osobní údaje jim v nezbytném rozsahu předáváme, aby nám tyto služby mohli zajistit. Jedná se o dodavatele:
Při předávání osobních údajů těmto dodavatelům dbáme na to, aby jako zpracovatelé využívali předané osobní údaje pouze pro dosažení námi stanovených a výše uvedených účelů.
Vzhledem k tomu, že využíváme i služby zpracovatelů sídlících v USA (Google, Apple), předáváme osobní údaje i mimo EU. K takovému předávání dochází na základě standardních smluvních doložek, které uzavíráme s našimi zpracovateli. Tyto doložky zajišťují, že Vaše osobní údaje budou chráněny v souladu s evropskými standardy ochrany osobních údajů.
Vaše osobní údaje můžeme předávat i dalším příjemcům (správcům), a to poskytovatelům doplňkových služeb, o které jste projevili zájem.
Mezinárodním organizacím osobní údaje nepředáváme.
Při zpracování Vašich osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování či profilování, tj. k situaci, kdy by osobní údaje byly zpracovávány automatizovaně, bez lidského zásahu, a výsledek tohoto automatizovaného zpracování by měl pro subjekt údajů právní účinky nebo by se ho jinak významně dotýkal. Při jakémkoli nakládání s Vašimi údaji z naší strany je vždy přítomen člověk. Pokud bychom do budoucna chtěli přikročit k využití procesu automatizovaného rozhodování, budeme Vás o takovém záměru informovat.
Je naší povinností a prioritou zajistit, aby zpracování veškerých osobních údajů naší Společností probíhalo řádně a bezpečně. K osobním údajům tak mají přístup pouze pověřené osoby skrze zabezpečený přístup a ve chvíli, kdy údaje nebudou dále potřeba, vymažeme je.
Zároveň Vám garantujeme níže uvedená práva, která u nás můžete uplatnit písemně, telefonicky nebo emailem na výše uvedené kontakty. Vynasnažíme se Vám obratem odpovědět, a pokud to bude možné, Vaší žádosti vyhovět. Veškeré informace a vyjádření k Vámi uplatněným právům poskytujeme bezplatně. Pouze v případě, kdy bychom Vaši žádost shledali zjevně nedůvodnou nebo nepřiměřenou, můžeme si naúčtovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady spojené s poskytnutím požadovaných informací. Také pokud by se Vaše žádosti o poskytnutí kopií zpracovávaných osobních údajů opakovaly, vyhrazujeme si právo z tohoto důvodu účtovat přiměřený poplatek k pokrytí administrativních nákladů.
Pokud nás požádáte o vyjádření či informace o přijatých opatřeních, poskytneme Vám je co nejdříve, nejpozději však do měsíce. Tuto lhůtu můžeme prodloužit pouze pokud to bude nutné s ohledem na složitost a počet žádostí. O takovém prodloužení bychom Vás však vždy informovali a uvedli jeho důvod a délku, která nepřesáhne 2 měsíce.
Máte právo být informován, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, o jaké údaje se jedná, za jakým účelem je zpracováváme, komu Vaše údaje předáváme (nebo jakým kategoriím příjemců osobních údajů), jaká máte v souvislosti s námi prováděným zpracováním práva, že se můžete obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, jaké jsou zdroje zpracovávaných osobních údajů a zda dochází k automatizovanému rozhodování a profilování. K zajištění Vaší informovanosti slouží rovněž tyto zásady.
Pokud bychom zamýšleli dále zpracovávat Vaše údaje pro jiný účel, než pro který byly získány, poskytneme Vám ještě před takovým zpracováním informace o tomto jiném účelu a další příslušné informace. Informace, na které se vztahuje toto právo, najdete i v tomto dokumentu, to Vám však nebrání o ně znovu požádat.
Na Vaši žádost Vám také poskytneme kopii zpracovávaných osobních údajů, pokud tím nebudou nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob.
Pokud se některý z Vašich osobních údajů, které zpracováváme, změnil, například jste změnil(a) bydliště nebo telefonní číslo, máte právo od nás požadovat opravu těchto údajů. Navíc máte právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.
Máte právo požadovat, abychom Vaše osobní údaje vymazali. Vaše žádost pak podléhá individuálnímu posouzení; i přes Vaše právo na výmaz můžeme mít povinnost či oprávněný zájem si Vaše osobní údaje ponechat, například pokud by se jednalo o faktury, které potřebujeme uchovat z daňových důvodů. V každém případě však budete o vyřízení Vaší žádosti detailně informováni. Údaje, které již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány, mažeme automaticky, můžete se však na nás kdykoli obrátit s žádostí o výmaz.
Máte právo od nás požadovat, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů (tedy, aby nedošlo k jejich využívání, ale zároveň, aby nedošlo k jejich úplné likvidaci), a to v následujících případech:
I v případě, že dojde k omezení zpracování, budeme nadále moci Vaše osobní údaje zpracovávat v těch případech, kdy to bude potřeba pro určení, výkon nebo obhajobu jeho právních nároků nebo pro ochranu práv jiných fyzických nebo právnických osob.
Pokud nás požádáte, abychom poskytli Vaše osobní údaje jinému správci, resp. jiné společnosti, předáme Vaše osobní údaje v odpovídajícím formátu subjektu, který určíte, pokud nám v tom nebudou bránit žádné zákonné či jiné významné překážky.
Pokud se domníváte, že provádíme zpracování osobních údajů v rozporu s ochranou Vašeho soukromého a osobního života nebo v rozporu s právními předpisy, můžete se na nás obrátit a požádat nás o vysvětlení či odstranění vzniklého závadného stavu.
Pokud by z naší strany docházelo k automatizovanému rozhodování či profilování, můžete námitku dále vznést i proti takovému zpracování.
Námitku proti zpracování můžete vznést také kdykoli, pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu. V takovém případě zastavíme zpracování, pokud nenalezeme závažné oprávněné důvody pro pokračování v zpracování, které by převažovaly nad Vašimi zájmy, právy nebo svobodami. Pokud chcete uplatnit toto právo, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše v tomto dokumentu.
Pokud budete mít dojem, že s Vašimi osobními údaji zacházíme v rozporu s našimi povinnostmi, obraťte se prosím na naši kontaktní osobu uvedenou v záhlaví dokumentu. Věříme, že se nám podaří jakékoli nesrovnalosti objasnit. Pokud nebudete spokojeni s naší reakci, máte vždy právo obrátit se s Vaším podnětem či stížností ve věci zpracování osobních údajů i na dozorový orgán, a to na Úřad na ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, webové stránky https://www.uoou.cz/.